Regulamin serwisu

Poniższe warunki określają zasady zakładania konta, korzystania z gier oraz rozliczania środków w serwisie Spin Better. Rejestracja konta oznacza akceptację tych postanowień w całości.

Licencja i status operatora

Działalność marki Spin Better prowadzona jest na podstawie zezwolenia hazardowego. W dostępnych materiałach źródłowych występują rozbieżności co do organu nadzoru: wskazywana jest licencja Anjouan Gaming (Komory) o numerze ALSI-202607036-FI2 oraz licencja wydana na Curaçao o numerze 8048/JAZ2020-060, przypisywana zarówno Curaçao Gaming Control Board, jak i Curaçao Gambling Commission.

Do czasu ujednolicenia tych informacji podajemy oba numery zezwoleń. Aktualny, wiążący status licencji potwierdzają wyłącznie rejestry prowadzone przez wymienione organy nadzoru, a nie treść materiałów marketingowych.

Dostępność usługi bywa ograniczona przepisami krajowymi. Obowiązek sprawdzenia, czy udział w grach losowych online jest w Twojej jurysdykcji dozwolony, spoczywa na użytkowniku.

Rejestracja i prowadzenie konta

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i podająca prawdziwe dane. Jednej osobie przysługuje jedno konto — konta zduplikowane są łączone lub zamykane, a saldo rozliczane zgodnie z ustaleniami działu ryzyka.

Użytkownik odpowiada za poufność hasła i za wszystkie operacje wykonane po zalogowaniu. Podejrzenie nieautoryzowanego dostępu należy zgłosić niezwłocznie, abyśmy mogli zablokować sesje i zabezpieczyć środki.

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację tożsamości. Odmowa przedstawienia dokumentów lub przekazanie materiałów budzących wątpliwości skutkuje wstrzymaniem wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.

Wpłaty, wypłaty i waluta konta

Środki należy wpłacać z instrumentu płatniczego należącego do właściciela konta. Płatności od osób trzecich są odrzucane, a w razie ich wykrycia zwracane do nadawcy po potrąceniu kosztów operacyjnych.

Wnioski o wypłatę przetwarzamy w kolejności zgłoszeń, zwykle w ciągu jednego do trzech dni roboczych; czas księgowania po naszej stronie zależy od dostawcy płatności. Przy przewalutowaniu stosujemy kurs obowiązujący w momencie realizacji operacji.

Konto gracza nie jest rachunkiem oszczędnościowym ani inwestycyjnym. Środki wpłacone bez rzeczywistej gry, a następnie wypłacone, mogą podlegać dodatkowej kontroli pod kątem przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Bonusy i oferty promocyjne

Każda promocja Spin Better ma własne warunki: minimalną wpłatę, wymóg obrotu, maksymalną stawkę w trakcie obrotu, termin ważności oraz listę gier wyłączonych z rozliczenia. Warunki te są integralną częścią niniejszego regulaminu.

Niewykorzystany bonus wygasa po upływie wskazanego terminu wraz z wygranymi uzyskanymi z jego udziałem. Kolejność wykorzystania środków — najpierw własnych, potem bonusowych — opisujemy zawsze przy konkretnej ofercie.

Strategie nastawione wyłącznie na obejście wymogu obrotu, zakładanie kont wielokrotnych oraz działanie w zorganizowanych grupach traktujemy jako nadużycie. Skutkiem jest anulowanie bonusu i wygranych z niego pochodzących, przy zachowaniu prawa do wypłaty własnego depozytu.

Reklamacje, zmiany i odpowiedzialność

Reklamację zgłoś w ciągu trzydziestu dni od zdarzenia, podając identyfikator konta, datę oraz opis sytuacji. Odpowiedź udzielamy zwykle w ciągu czternastu dni; sprawy wymagające analizy logów gier mogą wymagać dłuższego terminu, o czym informujemy odrębnie.

Nie odpowiadamy za przerwy wynikające z awarii łącza po stronie użytkownika, prac serwisowych ani działania siły wyższej. W razie oczywistego błędu technicznego, nieprawidłowego kursu lub usterki gry rundy mogą zostać unieważnione, a saldo skorygowane do stanu sprzed błędu.

Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu z powodów prawnych, technicznych lub biznesowych. O istotnych zmianach informujemy z wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z konta po ich wejściu w życie oznacza akceptację nowej wersji.